Merci d'avoir choisi Raya Energy et nos marques de batteries de confiance — ZITEX, RESTART et nos autres gammes de produits. Nous apprécions votre confiance et nous appuyons chaque batterie que nous fabriquons. Cette page résume la garantie limitée qui couvre les batteries ZITEX.
Couverture et durée
Chaque batterie ZITEX est assortie d'une garantie limitée contre les défauts de fabrication :
- Batteries Standard, Premium, AGM et Décharge profonde — garantie limitée de 24 mois.
- Batteries Service intensif / Commercial — garantie limitée de 12 mois.
La période de garantie débute à la date d'achat et couvre les défauts de fabrication uniquement. Chaque batterie est admissible à un remplacement sous garantie une seule fois (voir « Statut de la garantie » ci-dessous).
Usage commercial, industriel et saisonnier
Pour les applications commerciales, industrielles ou saisonnières, la période de remplacement gratuit est réduite de 50 %de la période de garantie standard. Par exemple, une batterie de 24 mois mise en service commercial bénéficie d'une période de remplacement gratuit de 12 mois.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s'applique pas aux dommages ou aux défaillances causés par :
- une installation incorrecte ou inadéquate
- une charge incorrecte
- une mauvaise utilisation ou un usage abusif
- des dommages physiques
- un incendie
- des températures extrêmes
- une contamination chimique
- des applications non conventionnelles (usages pour lesquels la batterie n'a pas été conçue)
Statut de la garantie
Chaque batterie ZITEX porte une étiquette de garantie. Lorsque sa garantie est vérifiée, la batterie affiche l'un des trois statuts suivants :
- Active— la garantie est actuellement valide. La batterie est couverte jusqu'à la date d'expiration indiquée.
- Réclamée— la garantie a déjà été utilisée. Chaque batterie n'est admissible qu'à un seul remplacement sous garantie.
- Annulée— l'étiquette de garantie a été endommagée, modifiée ou ne peut être lue correctement. Dans ce cas, la décision finale sur l'admissibilité à la garantie revient à Raya Energy ou à un représentant autorisé de Raya Energy.
Présenter une réclamation
Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, communiquez avec le distributeur Raya Energy auprès duquel vous avez acheté la batterie, ou contactez-nous directement. Conservez votre preuve d'achat et laissez intacte l'étiquette de garantie de la batterie — une étiquette illisible ou modifiée peut annuler la garantie.