Politique de confidentialité

Nous recueillons le minimum de renseignements personnels nécessaires pour fournir de l'information sur nos produits et répondre aux demandes des distributeurs ou de devis. Nous ne vendons pas vos données. Nous ne vous suivons pas sur d'autres sites Web. Les témoins (cookies) sont utilisés pour des analyses (anonymisées) et pour faire fonctionner le site. Vous pouvez écrire à privacy@raya-energy.com pour accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, les corriger ou les supprimer.

• Soumissions de formulaires.Nom, nom d'entreprise, courriel, téléphone et tout message que vous incluez lorsque vous remplissez les formulaires de demande de distribution, de devis ou de contact.
• Analyses. Pages consultées, emplacement approximatif (pays / région — pas votre adresse postale), type de navigateur, référent. Anonymisé ; nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données.
• Correspondance par courriel. Si vous nous écrivez, nous conservons le fil de conversation.

Nous ne recueillons pas: de renseignements de paiement (le site n'a pas de caisse), de mots de passe (pas de comptes), d'emplacement assez précis pour vous localiser, de données biométriques, ni quoi que ce soit dont nous n'avons pas besoin pour répondre à la raison de votre prise de contact.

• Répondre à votre demande, l'acheminer à l'interne à la bonne personne, faire un suivi sur le sujet précis que vous avez soulevé.
• Analyses agrégées pour comprendre quel contenu est utile, où nous devrions élargir la couverture du catalogue et quels marchés canadiens sont atteints.
• Détecter et répondre aux abus, fraudes ou problèmes techniques.

Nous faisons appel à un petit nombre de sous-traitants établis pour exploiter le site. Ils n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur fonction, sous contrat :

• Cloudflare — hébergement, RDC (CDN), analytique Web (anonymisée, sans suivi par visiteur).
• Resend — livraison de courriels transactionnels pour les formulaires ci-dessus.
• Hostinger— la plateforme WordPress qui publie les nouvelles et les articles (aucune donnée utilisateur n'y transite).

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Point final.

Conformément à la Loi 25, certains de ces sous-traitants peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec (notamment Cloudflare et Resend dont l'infrastructure est principalement aux États-Unis). Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée a été effectuée pour chacun.

Soumissions de formulaires : jusqu'à la clôture de la demande plus sept ans (norme canadienne de conservation des dossiers commerciaux). Correspondance par courriel : idem. Analyses : 26 mois (valeur par défaut de Cloudflare). Vous pouvez nous demander de supprimer plus tôt — voir ci-dessous.

En vertu de la LPRPDE (loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels) et des lois provinciales applicables (notamment la Loi 25 du Québec), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Faire corriger les inexactitudes
• Demander la suppression (sous réserve d'obligations légitimes de conservation)
• Retirer votre consentement aux suivis marketing
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré (Loi 25)
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous résidez au Québec

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@raya-energy.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous utilisons des témoins uniquement pour (a) faire fonctionner le site (préférence de langue, état de session) et (b) recueillir des analyses anonymisées. Nous n'utilisons pas de pixels de suivi entre sites et ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires. Voir la politique sur les témoins pour la liste complète.

Nous publierons les modifications importantes ici avec une date « Dernière mise à jour » actualisée et nous aviserons toute personne qui s'est explicitement abonnée aux mises à jour légales. La poursuite de l'utilisation du site après une modification signifie que vous l'acceptez.

Raya Energy Inc.
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